คำถามที่พบบ่อย
- หลังจากลูกค้ากรอกสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ให้เข้าไป ยืนยันตัวตน (Verify) ผ่านทางอีเมล์ที่สมัครสมาชิก หลังจากนั้นถึงจะ Log in ได้ กรณีไม่พบอีเมลยืนยันใน Inbox กรุณาตรวจสอบใน Junk mail อีกครั้ง
- กรุณาตรวจสอบว่าลูกค้า กดเลือกไซซ์ สี และจำนวนครบถ้วนหรือไม่ หากยังเลือกไม่ครบถ้วนจะไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงตะกร้าได้
- สามารถจัดส่งต่างประเทศได้ อัตราค่าขนส่งคำนวณตามอัตราค่าขนส่งจริงของไปรษณีย์ไทย โดยคิดอัตราขนส่งจากน้ำหนักสินค้ารวมและปลายทางในการจัดส่ง
- ลูกค้าต้องมีบัญชีของช่องทางชำระเงินนั้นๆ
- ยอดเงินในบัญชีต้องมากกว่าหรือเท่ากับมูลค่ายอดคำสั่งซื้อที่ต้องการชำระ
- หลังจากลูกค้ากรอกข้อมูลการจัดส่งและเลือกรูปแบบการชำระเงินแล้ว ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อทั้งหมด โดยช่องกรอกโค้ดส่วนลดจะอยู่ด้านล่างก่อนยืนยันการชำระเงิน
- หากลูกค้ายืนยันการชำระเงินแล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินได้
- ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนผ่านช่องทาง Line@: @SabinaThailand เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อว่ามีการจัดส่งออกแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้ทำการส่งออก ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งใหม่ได้
- คุณลูกค้าสามารถกดเข้าที่บัญชีของฉัน และ กดรายการสั่งซื้อ ระบบจะแสดงประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า และสถานะของแต่ละคำสั่งซื้อ
- ซาบีน่าจัดส่งสินค้าภายในประเทศโดยระบบขนส่งเอกชน KERRYกรุงเทพฯและปริมณฑลจัดส่งภายในเวลา 3-4 วันทำการ และต่างจังหวัดจัดส่งภายในเวลา 6-7 วันทำการ
- สำหรับปลายทางต่างประเทศ จะถูกจัดส่งโดย DHLทั้งหมด ระยะเวลาตามมาตรฐานของDHL
- ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกผ่านช่องทาง Line@: @SabinaThailand เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อว่ามีการจัดส่งออกแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้ทำการส่งออก ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- โอนเงินผ่านธนาคาร ดำเนินการโอนเงินคืน 7-15 วันทำการ
- บัตรเครดิตและเดบิต ทำการ void/refund เงินคืน 15 วันทำการ หรือ ตามรอบบิลของลูกค้า
- True money wallet void/refund ยอดเงินจะกลับเข้า wallet ภายใน 5-7 วันทำการ
- Line Pay void/refund บัตรเดบิต 15-30 วันทำการ และ บัตรเครดิต 5-7 วันทำการ
- PayPal สามารถทำการคืนเงินภายใน 1-3 วันทำการ
- กรณีเลือกประเภทการชำระเงินแบบเคาเตอร์เซอวิส หรือ โอนเงินผ่านธนาคาร หลังจากลูกค้ากรอกข้อมูลอีเมล์และเบอร์โทรศัพท์แล้ว ระบบจะแสดง QR CODE ให้ลูกค้าสแกนทำการชำระเงินในหน้าถัดไป